- 私をクレーマーと呼ばないで
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- 価格
- 817円（本体743円＋税）
- 発行年月
- 2008年09月
- 判型
- 新書
- ISBN
- 9784048673587
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[BOOKデータベースより]
複雑怪奇な携帯電話料金、見るからにアヤしい副業商法、理不尽な駐車違反取り締まり…。『ついていったら、こうなった』で話題を呼んだ体験派ルポライターが、あなたに代わって文句を言ってみたところ―？慇懃な対応に隠されたホンネを見破り、我が身を守るための「正しいクレームのつけ方」を伝授。
第１章 クレーム途上国ニッポン
[日販商品データベースより]第２章 クレーム力で円滑なコミュニケーション
第３章 クレーム力を培う
第４章 クレームの技術
第５章 クレームウォッチング
第６章 クレームの終着点
のらりくらり、面従腹背、責任回避、居直り…。「お客様第一」はウソばかり。そんな企業のホンネを見破り、我が身を守る「正しいクレームのつけ方」を伝授。クレームをつけられる側も必読。