本・コミック: お客さまの「特別」になる方法/小阪裕司:オンライン書店Honya Club com

お客さまの「特別」になる方法

「リレーションシップ・キャピタル」の時代
角川ｏｎｅテーマ２１　Ｂー１３８

内容情報
[BOOKデータベースより]

消費者と「特別」な関係を築き、企業収益を安定化させる。脳科学の分野で語られる「利他性」というキーワードでビジネスの現場を解き明かす。４０００社以上での実践から得た具体例が満載。

第１章　「買いたい！」を生むもうひとつの動機
第２章　絆が生む９つのベネフィット
第３章　絆を求める脳と利他的行動
第４章　企業との間に絆が生まれるには
第５章　絆を生み育むための具体的な方法
第６章　絆が変えていくビジネスの未来

[日販商品データベースより]

扱う商品が同じでも、「あの店から買いたい」となるのはなぜなのか。「利他」というキーワードから、顧客コミュニティの重要性とその意義を説く。４０００社以上での実践から得た具体例が満載。

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