内容情報
[BOOKデータベースより]
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お客様を「えこひいき」、つまり「顧客差別」をすべき理由から、なぜそれで儲かるのかまで、実際のデータと多数の事例を交えながら、誰にでもわかりやすく解説していく一冊。会社の売上げの７５％は、実は売上げ上位のわずか３割の客層が支えている。本書では、会社の利益に貢献するお客様を見つける方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介します！
第１章 なぜ、えこひいきが重要なのか？
第２章 どのお客様をえこひいきするか？
第３章 『マン・ツー・カンパニー』の経営を行なう―えこひいきする「仕組み」をつくれ！１
第４章 驚異の『ランクアップシステム』を実行せよ！―えこひいきする「仕組み」をつくれ！２
第５章 お客様にかける「経費」をえこひいきしろ！
最終章 えこひいきマーケティングとは、その他のお客様を切り捨てるものではない
会社の売上の75%は、売上上位わずか3割のお客が支えている。本書では、会社の利益に大きく貢献する客を見つけ出す方法や、優良客があなたの会社にはまっていく方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介する。
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会社の売上の７５％は、売上上位わずか３割のお客が支えている。本書では、会社の利益に大きく貢献する客を見つけ出す方法や、優良客があなたの会社にはまっていく方法、口コミを生み出す方法などを詳しく紹介する。