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[BOOKデータベースより]
ストーリーでわかる！ソーシャルメディア時代の組織のあるべき姿。ＳＮＳで顧客は変わった。会社はどうだ？これからの「お客様との関係の築き方」がわかる６つの物語。
Ｐｒｏｌｏｇｕｅ 地元スーパーはアマゾンとどう戦えばいい？
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第２章 「いいね！」のためにやるんじゃない！―顧客と向き合う「真実の瞬間」
第３章 ゲリラ豪雨！電話もメールも通じない組織をどう動かす？―これからの「ハブ＆スポーク型」の情報ネットワーク
Ｉｎｔｅｒｍｉｓｓｉｏｎ 「組織と社員の未来」を実現したホールフーズマーケット
第４章 「コントロール」と「任せる」。正しいのはどっち？―現場の声をフィードバックできる「オープンリーダーシップ」
第５章 ビジネスは「現場」が９割！―「顧客体験価値」と「社員協働」のピラミッド
第６章 北欧のイケアとインドの会社。共通する「強み」とは？―ヒト・モノ・情報すべてを変える「ソーシャルシフト」
Ｅｐｉｌｏｇｕｅ １００年続く企業をつくれ！
「フェイスブックなんてやって儲かるの？」その答えがわかる！地方スーパーを舞台にしたストーリー形式で、「会社がこれから100年続く」ために必要不可欠なソーシャルシフトを解説した1冊