内容情報
[BOOKデータベースより]
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ファミリーマートで「殿堂入り」を果たした経営者の壮絶な人生と、「おもてなし」の極意。「行列のできるコンビニ」が実践する、サービス日本一の極意を大公開！
第１章 波瀾万丈の少年時代（楽しかったアメリカ生活；日本の教育に対する違和感 ほか）
第２章 スーパーが学校であり、接客が社会勉強だった（実家へ戻る；人生初のアルバイト ほか）
第３章 元不良少年、コンビニ店長になる（突然のヘッドハンティング；コンビニで働く決心をした理由 ほか）
第４章 ２３歳にしてコンビニオーナーに（守るべき家族の存在；接客サービスの基本一〇項目 ほか）
第５章 「サービス日本一」のコンビニオーナーに（サービス日本一として；コンビニ経営の教え ほか）
「僕にとってコンビニは学校であり、接客が社会勉強だった」。どん底の幼年期を過ごした著者が、コンビニで働きはじめ、そしてサービス日本一の店舗に認められたその仕事術とは。
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「僕にとってコンビニは学校であり、接客が社会勉強でした」――どん底の幼年期を過ごした彼が、コンビニで働きはじめ、そしてサービス日本一の店舗に認められたその仕事術とは――。