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[BOOKデータベースより]
起こるべくして起きた「かんぽ問題」。郵便局の深すぎる病巣にメスを入れる!収束の見えない「かんぽ不適切販売」。顧客は“ゆるキャラ”“半ボケ”呼ばわりされ、局員は地獄のノルマと研修に追い詰められていた。日本郵政はNHKに抗議を繰り返すなどして、問題は政治や報道のあり方にも飛び火している。なぜこのようなことになったのか。半年以上にわたる現場取材の集大成をお届けする。
序章 宴の後で
第1章 発覚
第2章 過剰なノルマ、置き去りの契約者
第3章 政治への忖度
第4章 不正拡大
第5章 NHKへの抗議
第6章 遠い信頼回復