内容情報
[BOOKデータベースより]
[BOOKデータベースより]
全ては経営理念のもとに…。常に「お客様」の視点に立ち、筋道から外れない行動をとる。そして時代の変化をつかむ。アサヒビール、ＮＨＫ、新国立劇場、東京芸術劇場のトップを歴任した、日本を代表する専門的経営者の経営哲学の真髄とは。
第１章 お客様満足への道のり（危機からの脱出；プロダクトアウトからマーケットインへ；アサヒスーパードライの成功 ほか）
第２章 全ては「お客様満足」の理念のもとに（ビール事業から放送事業、そして劇場経営；発泡酒への参入；「株主満足」を求め海外ＩＲ ほか）
第３章 お客様の期待値を超える価値創造（「三次元の変化」の時代；お客様満足を探る情報力；横の情報の共有 ほか）
第４章 現場で、現物を、現実に（「三現主義」が大事；お客様のこころとかたち；デジタルはアナログ実現の手段 ほか）
第５章 お客様満足に終わりなし（マッサンゆかりの「余市」を訪れて；長崎への想い；ほめられるよりほれる ほか）
第６章 読書にみるお客様満足（読書がもたらす豊かな人生；現代を予見、西郷さんの言葉；リバラルアーツ軽視に警鐘 ほか）
常に「お客様」の視点に立ち、筋道から外れない行動をとる。そして時代の変化をつかむ…。アサヒビール、ＮＨＫ、新国立劇場のトップを歴任した、日本を代表する専門的経営者が初めて語る「お客様満足」経営の真髄。
この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
- １週間で宅建士の基礎が学べる本
-
価格：1,980円（本体1,800円＋税）
【2020年03月発売】
のマークが目印です。
アサヒビール、ＮＨＫ、新国立劇場の経営を任され、成功させた日本を代表する専門的経営者が初めて語る「お客様満足」経営の真髄！