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[BOOKデータベースより]
新入社員、若手社員必読。毎日使っている言い方、本当に正しいの?上司・先輩・取引先・電話…180以上のシーン別Q&A。何気なく言っているその言葉が、相手の心をイラッとさせる!
第1章 間違えやすい「ビジネス」フレーズ
[日販商品データベースより]第2章 間違えやすい「ほめ」フレーズ
第3章 間違えやすい「お願い」フレーズ
第4章 間違えやすい「あいさつ」フレーズ
第5章 間違えやすい「お詫び」フレーズ
第6章 間違えやすい「感謝」フレーズ
第7章 間違えやすい「叱り」「注意」「催促」フレーズ
第8章 間違えやすい「断り」フレーズ
丁寧に言ったつもりの謝罪の言葉が間違っていたなら、こんなに恥ずかしいことはない。正しい言葉づかいは大人の身だしなみ。本書では人や状況により千変万化する言葉を、相手を思いやりながら使いこなす手立てを紹介。