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[BOOKデータベースより]
本書では、手紙、ファックス、Eメールで書くものを「ビジネス文書」として取り上げた。伝統的なルールに則りながらも、今やりとりされている文書の実際に合った実践的な書き方を豊富な文例で示している。また、電話を含めたそれぞれのコミュニケーションツールのつかい分けについてもアドバイスを加えた。文例やアドバイスは、情報化社会の現代の仕事でありがちなシチュエーションを想定して書かれている。
第1章 手紙か、電話か、ファックスか、Eメールか
第2章 文書を書くときの掟はこれだ
第3章 ファックスとEメールの常識
第4章 トラブル対応のための社外文書
第5章 日常業務で駆使する社外文書
第6章 おつきあいを上手にこなす社交文
第7章 仕事をスムーズにする社内文書