- 電話応対受け方・かけ方大事典
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- 価格
- 1,540円（本体1,400円＋税）
- 発行年月
- 2017年03月
- 判型
- Ｂ６
- ISBN
- 9784798049984
内容情報
[BOOKデータベースより]
[BOOKデータベースより]
相手が名乗らない場合。名指し人が会議中。かけ直しを提案する。伝言だけをお願いする。すぐに連絡を取りたい。車での行き方を聞かれた。依頼された用件を断る。個人情報を尋ねる。不要な営業電話を断る。長話を切り上げる。相手の携帯電話にかける。今後の対応を求める…他、多数掲載！３００以上のシーン別！“そのまま使える”サンプル集。その場で話せる！すぐに役立つ！もう二度と、ビジネス電話で困ることはありません。
第１章 これだけは押さえておきたい、ビジネス電話の基本
第２章 電話を受ける 基本編
第３章 電話をかける 基本編
第４章 電話を受ける 業務編
第５章 電話をかける 業務編
第６章 社内でのやり取り
第７章 ビジネス会話
第８章 クレーム対応
第９章 業種別の対応例
第１０章 気を遣うプライベートシーン
電話が苦手な人向けに、３００以上のビジネスシーン別に電話応対のフレーズをまとめたサンプル集。通常の電話応対から、相手の長電話を切り上げるテクニック、クレーム対応まで、どんな場面でも安心。
のマークが目印です。
そのまま使える！どんな職種でも必須ながら、じっくり学ぶ対象とみなされない（時間もない）電話応対。そこで、困ったときにすぐ引いて対応できる、卓上に置いて使えるマニュアル本を刊行。