この商品をご覧のお客様は、こんな商品もチェックしています。
- はじめてのオペレーション経営
-
価格：2,530円（本体2,300円＋税）
【2024年10月発売】
- まんが 超訳「論語と算盤」
-
価格：770円（本体700円＋税）
【2024年08月発売】
- 組織学習の理論と実践
-
価格：2,420円（本体2,200円＋税）
【2014年03月発売】
- コア・テキストマクロ組織論
-
価格：3,190円（本体2,900円＋税）
【2014年09月発売】
- 福井県の企業に学ぶ 地方を豊かにする経営理論
-
価格：3,000円（本体2,727円＋税）
【2024年03月発売】
のマークが目印です。
[BOOKデータベースより]
ソーシャル技術はリスクではない。組織力を超えたパワーを発揮できる。力を持った顧客に対して、従業員にも力を与えて問題を解決させる。モバイル端末、動画、クラウドサービス、次々と登場するソーシャル技術によって、従業員同士のつながりと情報共有が生まれ、ゆるぎない組織へと変わる。待望の『グランズウェル』続編。経営陣、ＩＴ部門、そしてＨＥＲＯの三者が結束した企業―ＩＢＭ、アフラック、インテュイット、ザッポス、スターバックス、デル、ベストバイなど、多くの成功事例をもとに解説する。
第１部 ＨＥＲＯ（なぜビジネスにＨＥＲＯが必要なのか）
第２部 ＨＥＲＯは何をするのか（ＨＥＲＯとその取り組み；顧客間の相互影響を分析する；グランズウェルの顧客サービスを提供する；モバイルアプリケーションで顧客に力を与える；ファンの声を増幅させる）
第３部 ＨＥＲＯ駆動の会社（ＤＩＹテクノロジーがＨＥＲＯ協定を支える；ＨＥＲＯのための準備はできているか？；ＨＥＲＯをいかに導き、マネジメントするか？；ＨＥＲＯのイノベーションを助ける；ＨＥＲＯのコラボレーションを助ける；ＨＥＲＯの安全を守る；テクノロジーのイノベーションでＨＥＲＯを支える；ＨＥＲＯ駆動を実現する）