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価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【2012年04月発売】
価格：1,650円（本体1,500円＋税）
【2012年04月発売】
価格：1,056円（本体960円＋税）
【2012年04月発売】
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[BOOKデータベースより]
不機嫌なのには理由があった。その理由が分かれば、コミュニケーションが円滑に進みます。カリスマ接客アドバイザーが教える、女子社員の能力を引き出すコツとアイデア。
第１章 女子は「ほめ言葉」で伸びていく（「ほめる」原点は、ポジティブな思い；両親から学んだ「ほめる才能」 ほか）
[日販商品データベースより]第２章 不満を表に出すタイプ（すべてが気に障る「カリカリ女子」；部下の業績を認めない「お局女子」 ほか）
第３章 不満をため込むタイプ（笑顔のベールをかぶった「ニコニコ女子」；明るいのに、口を開けば「辞めたい女子」 ほか）
第４章 女子力の活かし方（女子は多角的にものを見る；女子は現場で考える ほか）
不機嫌なのには理由があった。お局女子、人まかせ女子、とっちめ女子など、２８の困った女子社員のタイプを網羅。カリスマ接客アドバイザーが、それぞれの女子社員の能力を引き出すためのコツとアイデアを伝授する。