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[BOOKデータベースより]
新幹線車内という限られた場所、３時間半という限られた時間で、なぜここまで売ることができるのか？パートという立場で、時に会社とぶつかりながらも、商品開発から後輩教育まで行う原動力とは？その秘密が、ここにある。
プロローグ 「カリスマ新幹線アテンダント」と呼ばれて（「４倍売るカリスマ販売員」；カリスマ販売員は時給払いのパート）
[日販商品データベースより]第１章 売り上げを伸ばせるのには理由がある（予測し、それを検証する；お客さまのニーズをつかみ、満たす）
第２章 「あなたから買いたい」と言わせる接客の極意（お客さまのニーズを引き出す「二言目」の極意；付加価値はマニュアル以外から生まれる；お客さまからのクレームもチャンスに活かせる）
第３章 壁を打ち破る（なぜパート・アルバイトなのに会社に提案するのか；アルバイトの提案がヒット商品を生んだ；問題意識が新商品開発につながる；不満ではなく提案すれば受け入れてもらえる）
第４章 マイナスをプラスに変える！（全体のレベルアップを目指して；売れる楽しさを体験することがやる気につながる；現場の知恵を集める；後輩をやる気にさせる指導とは）
山形新幹線のカリスマ販売員として、脚光を浴びている著者。なぜ、この人はこんなに売ることができるのか。その秘密を公開。客の心をつかむ接客術、販売術とともに、発想力と行動力の源にも迫る。